Trocas e Devoluções

Na Cabos Pro, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples. Confira abaixo como funciona:

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca de um produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições;
A embalagem original e todos os acessórios devem ser enviados junto com o item;
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

Motivos Aceitos

Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do que foi solicitado;
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias).

Como Solicitar

Envie um e-mail para [[email protected]] com as seguintes informações:

Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se for o caso.

Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio

Em casos de erro da Cabos Pro ou defeito de fabricação, o frete é por nossa conta;
Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é do cliente.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O prazo pode variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora);
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis via conta bancária.